Het is natuurlijk mogelijk dat u het niet eens bent met onze beslissingen of dat u vindt dat u door ons onterecht behandeld bent. Graag horen wij van u als dergelijke zaken spelen. U kunt hiervoor contact opnemen met één van onze medewerkers of een brief sturen naar de betreffende afdeling.

Mocht hierna nog onenigheid bestaan, al gaan wij daar niet van uit, dan is de volgende stap de situatie voor te leggen aan de onafhankelijke Klachtencommissie. Informatie omtrent de procedure kunt u bij ons aanvragen.

Meer informatie Klachtencommissie             Jaarverslag 2011 Klachtencommissie