Medewerker Woonpunt (24-36 uur)

Header afbeelding

Geplaatst op maandag 21 november 2022

Wat doe je?

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor iedereen met een vraag, opmerking of klacht. Telefonisch, via e-mail of Whatsapp.
  • Je streeft ernaar om 80% van de vragen rechtstreeks te beantwoorden.

Wat vragen we?

  • Iemand die in oplossingen denkt en snel kan schakelen.
  • Iemand die klantgericht is en helder kan communiceren.
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een functie met intensief klantcontact.
  • Afgeronde opleiding op MBO-4 of HBO-niveau.

Wat krijg je?

  • Dienstverband van 24-36 uur per week. Eerst voor 1 jaar, met kans op vast dienstverband.
  • € 2.621,- tot 3.357,- bruto bij 36 uur. Inschaling afhankelijk van ervaring.
  • Ruimte om je te ontwikkelen: opleidingsmogelijkheden en ontwikkelbudget.
  • Rendement van Geluk-programma
  • Deels thuiswerken is mogelijk (incl. thuiswerkvergoeding).

Hoe maak jij het verschil als medewerker Woonpunt?

Je bent iemand die in oplossingen denkt en snel kan schakelen. Je bent klantgericht. Je communiceert helder zowel per telefoon als per e-mail. Ook heb je al ervaring in een functie met intensief klantcontact.

Onze uitdaging

We krijgen ongeveer 3000 telefoontjes en 1000 mails per maand. Ondanks de hoeveelheid berichten nemen we de tijd om naar huurders te luisteren en zo goed mogelijk te helpen. Ons doel is om iedereen die ons belt, mailt of bezoekt met een positief gevoel terug te laten denken aan het contact met Wierden en Borgen. Om dat doel te bereiken zoeken we een enthousiaste collega die de huurder voorop zet. Iemand die snel schakelt, denkt in oplossingen en een glimlach kan toveren op het gezicht van onze huurders. 

Iedere situatie en iedere huurder is anders. Daarom krijg je hele uiteenlopende vragen, zoals:

  • Mijn dakgoot lekt, wat kunt u hieraan doen?
  • Mag ik zelf klussen in mijn woning?
  • Wanneer kom ik in aanmerking voor een woning?
  • Heeft u meer informatie over het nieuwbouwproject?

Het beantwoorden van de vragen doe je zoveel mogelijk zelf. Je neemt de tijd om naar huurders te luisteren en weet ze gerust te stellen wanneer nodig. Kun je een vraag niet meteen beantwoorden, dan weet jij de juiste lijnen uit te zetten bij je collega’s.

Dit zijn wij

Wij zijn een enthousiast en gedreven team van +/- 10 medewerkers. Het team is ambitieus, ontwikkelingsgericht en wil samen mooie resultaten boeken.

NZ6 2018
MJJ 20210302 Van Nunspeet 1

Ben je enthousiast?

Laat van je horen!

Mail je motivatie en CV vóór 5 december 2022 naar vacature@wierdenenborgen.nl.

Je kunt deze richten aan Yvonne van Cooten, manager wonen . Vragen over de functie kun je ook stellen aan Yvonne. Zij is bereik op nummer 06 41653490. Bij afwezigheid kun je contact opnemen met team P&O. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 050 402 37 50. De gesprekken zijn op 15 december 2022.

De vacature staat gelijktijdig intern en extern open. Interne medewerkers hebben bij gelijke geschiktheid een voorrangspositie bij de vervulling van de vacature.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat betekent werken bij Wierden en Borgen?

Wij vinden wonen waardevol. Een thuis is een basisvoorwaarde om goed en gelukkig te leven. Iedereen in Nederland heeft recht op een huis. Maar waardevol wonen is meer dan een huis van steen. Het is een thuis. Thuis maak je keuzes, kom je tot rust, wordt er geleefd en beleefd. Het ‘dit is míjn huis’-gevoel willen we versterken. Hier ben je dagelijks mee bezig, samen met 100 collega's.

Een vraag over de vacature?

Neem gerust contact op met onze adviseur P&O Esther Smit. Dat van op maandag tot en met donderdag van 08.30 tot 16.30 uur.