Resultaten huurderspanel over gastvrije dienstverlening

Dat zijn volgens het huurderspanel de belangrijkste 3 elementen van gastvrije dienstverlening. We hebben ze ook gevraagd hoe ze Wierden en Borgen beoordelen op die punten. Helaas krijgen we daar nu gemiddeld een 5,5 voor. Daarom gaan we hier in de verbetering van onze dienstverlening aandacht aan besteden.

Op de vraag hoe huurders het liefst worden aangesproken komt geen eenduidige antwoord: 1/3^e reageert met ‘maakt niet uit’ en nog 1/3^e zegt ‘soms u, soms jij’. Als Wierden en Borgen kiezen we steeds vaker voor ‘je’. Op de website en in de Op Stee word je met ‘je’ aangesproken. In brieven gebruiken we ook nog wel eens ‘u’. Deze aanpak en overgang past prima bij de antwoorden die we uit het huurderspanel ontvangen. We gaan daarom door met deze lijn.

67% is geïnteresseerd in een gratis digitale nieuwsbrief met nieuws van Wierden en Borgen, tips voor huurders en nieuws over ontwikkelingen van woningcorporaties. Een verrassend resultaat. We gaan uitzoeken hoe we dit kunnen realiseren.