Leefbaarheidsverhaal: buurtbemiddeling brengt de rust terug

Datum: 25 maart 2025

Ruzie met de buren, dat wil eigenlijk niemand. Toch gebeurt het, bijvoorbeeld door geluidsoverlast. Het beste advies is: praat er op een rustig moment over met elkaar. Kom je er samen niet uit? Dan kun je gratis gebruik maken van buurtbemiddeling. “Mensen denken soms dat een buurtbemiddelaar ‘hun probleem komt oplossen’. Maar zo werkt het niet”, glimlacht bemiddelaar Johan. “Ik kom om te luisteren en probeer de partijen samen aan tafel te krijgen. Ik help om samen tot goede afspraken te komen. Maar het conflict oplossen, dat moeten de buren zélf doen.”

Geen oordeel

Wil je hulp krijgen bij een burenruzie? Dan kun je je aanmelden bij buurtbemiddeling. De coördinator buurtbemiddeling neemt dan contact met je op. “Een buurtbemiddelaar is goed opgeleid. Hij of zij treedt niet namens iemand op, kiest geen partij en heeft geen oordeel. De gesprekken met de bemiddelaars zijn vertrouwelijk”, vertelt coördinator buurtbemiddeling Karin.

Van hakken op de vloer tot barbecuerook

Waar gaan de meeste ruzies eigenlijk over? “Vaak heeft het te maken met geluid”, antwoordt Karin. “Wat oudere woningen zijn vaak gehorig. Dan kunnen kinderen die rennen op de trap een bron van ergernis zijn. Maar ook hakken op de parketvloer, een blaffende hond, pianospelen of harde muziek kunnen de buren storen.” Haar collega Lisette vult aan: “In de zomer gaat het over lawaai in de tuinen of rookoverlast van de barbecue.”

Buurvrouw heeft last van hond — Buurvrouw heeft last van een blaffende hond

Bijenkasten in de tuin

Johan vertelt over een verhaal wat hem is bijgebleven. “Een bewoner van een rijtjeshuis had in de kleine achtertuin bijenkasten geplaatst. Daar waren de buren niet zo blij mee. Ik ben zelf imker, dat hielp in dit geval om in gesprek te komen. ”Soms wordt de hulp van Wierden en Borgen ingeroepen. “Ik ben eens bij een mevrouw geweest die klaagde over het bladafval van een grote boom op de scheiding met de buren", vertelt Henk. “De buurman zei: prima, haal de boom dan maar weg. Maar de buurvrouw wist niet hoe ze dat moest regelen.

Wierden en Borgen heeft daar toen bij geholpen. Dat vond ik een mooie samenwerking.” Louis Wolf, gebiedsconsulent bij Wierden en Borgen, vindt het belangrijk dat er een goede oplossing komt: “Een conflict doet iets met de bewoners en de sfeer in de buurt. Dat komt de leefbaarheid niet ten goede. ”Buurtbemiddelaar Henk knikt: “Als een ruzie stopt, brengt dat rust voor betrokkenen én voor de hele buurt. Want een hele straat kan last hebben van zo’n ruzie.” 

Insectenhotels in de tuin van een huurder

Weer in contact komen

Bemiddelaar Henk is het met haar eens. “De frustraties worden dan onnodig groot. Terwijl er vaak maar één ding nodig is: met elkaar praten. Soms spelen er dingen in een gezin waarvan de buren dan zeggen: ‘oh…dat wist ik niet’. Vaak komt een ruzie dus door te weinig communicatie.” Johan vult aan: “Soms leven buren al jaren tevreden naast elkaar. Maar dan worden de kinderen groot, ze gaan bijvoorbeeld lawaai maken met brommers of auto’s. Dat kan irritatie geven. In andere gevallen spelen verschillen in leefwijze of cultuur een rol. Begrip krijgen voor elkaar is dan vaak de oplossing.”

Vrijwillig meewerken

Het lukt niet altijd om die communicatie weer op gang te krijgen. “Dan bel ik na het gesprek met de melder aan bij de buren, maar dan willen die niet meewerken. Dan houdt het op”, zegt Johan. Lisette knikt: “Meewerken aan buurtbemiddeling is absoluut vrijwillig! Maar: áls je meedoet, moet je je aan de afspraken houden." Gebiedsconsulent Louis denkt dat mensen soms iets meer geduld moeten hebben met elkaar. “Maar als dat niet lukt, is er hulp. Zo zorgen we samen voor een betere buurt.”