Proef met IKEA-keukens geeft meer keuzemogelijkheden
Een nieuwe keuken uitzoeken is voor veel huiseigenaren een bijzonder moment. Voor huurders valt er vaak veel minder te kiezen. Dat moet anders kunnen, dacht het team Vastgoed van Wierden en Borgen. In een proef kunnen sommige huurders sinds kort bij IKEA zelf hun keuken samenstellen en kiezen uit verschillende kleuren, opstellingen en uitbreidingsmogelijkheden. Daarmee krijgen ze veel meer invloed op hun nieuwe keuken dan voorheen. Een unieke samenwerking, want nog niet eerder leverde IKEA keukens aan een woningcorporatie.
Lange levertijden als aanleiding
Het idee ontstond een aantal jaren geleden toen de levertijd voor keukens erg lang was. Daardoor kozen we bij nieuwbouw-, verbeter- en verduurzamingsprojecten vaak voor een standaardkeuken om de planning te halen. Hierdoor had de huurder weinig invloed op de inrichting van de keuken.
De klantreis verbeteren
De beperkte keuze voor de huurder was voor ons aanleiding om te onderzoeken of er andere mogelijkheden waren om keukens te plaatsen. We wilden de hele klantreis verbeteren: van de beleving van het uitzoeken tot de service en de keuzemogelijkheden. Voor kopers van een huis is het uitzoeken van een keuken of badkamer een belangrijk moment. Diezelfde ervaring willen we onze huurders ook bieden. Niet alleen door meer keuze te bieden, maar ook door huurders de mogelijkheid te geven een showroom te bezoeken, materialen te bekijken en verschillende opties met elkaar te vergelijken.
Van idee naar praktijk
Daarom zochten we een partij met snelle levertijden, flexibiliteit en gestandaardiseerde producten. En het belangrijkste voor de huurder: veel keuze. Zo ontstond het idee om een samenwerking aan te gaan met IKEA. Na veel voorbereidingstijd is het nu zover. Afgelopen maanden hebben we een proef gedaan. Er zijn inmiddels 40 keukens geplaatst en er staan er nog eens 100 op de planning.
Trots op ‘eigen keuken’
Veel van de huurders in de proef maakten gebruik van de mogelijkheid om een showroom te bezoeken en inspiratie op te doen om hun keuken verder te personaliseren. De huurders die inmiddels een nieuwe keuken in huis hebben, zijn heel enthousiast en ontzettend blij met het resultaat. Vooral de ruime keuze en de mogelijkheden voor uitbreiding waarderen ze enorm. Ook konden ze makkelijk en voor een klein budget de keuken nog meer ‘eigen’ maken. Bijvoorbeeld met andere handgrepen, kraan, frontjes of zelfs extra kastjes.
Geleidelijke doorvoering
Het uiteindelijke doel is dat alle huurders van Wierden en Borgen bij onderhouds- en vastgoedprojecten op deze manier een nieuwe keuken kunnen uitzoeken. Maar we voeren dit stap voor stap in. De nieuwe werkwijze vraagt ook bij ons en onze samenwerkingspartners om veranderingen. In 2027 kiezen we weer een aantal projecten waarin huurders een IKEA-keuken kunnen kiezen. Huurders horen bij de start van hun project of dit voor hen geldt.